客户退货

客户满意与否对德州仪器 (TI) 来说至关重要,我们会谨慎并紧急处理客户的退货。为确保及时解决客户的问题,TI 为希望退回器件的客户建立了一套客户退货流程。我们的流程还包括事件跟踪和故障机制数据分析,以推动质量的持续改进和提升。 

注意

如果您从 TI 授权经销商购买了 TI 产品,请联系该 TI 授权经销商获取有关产品退货的指导。

将材料退回 TI 时,应遵循以下准则。

退货情况
建议操作
从 TI 授权经销商购买的 TI 产品。 联系提供该产品的经销商,并按照其退货流程处理。  
从 TI store 在线购买的 TI 产品,且不存在可能的规格不一致问题。 请参阅 TI store 常见问题解答,了解有关针对 TI store 订单发起退货、退款和取消的信息。
TI 产品存在潜在的运输、包装或标签问题,并要求进行更正。(请参阅上述经销商说明)。 有关运输或包装问题(如标签错误、成分混淆、成分错误、数量错误、包装问题或其它问题),请联系 TI 客户支持
直接从 TI 或 TI store 购买的 TI 产品,怀疑不符合数据表中的电气、机械或图像质量规格,且要求进行失效分析。 请求分析可疑的不合规产品之前,请先填写退货请求提交表。请遵循 TI 客户退货指引。一旦我们接受请求,便将为您提供退货说明。未经指示,请勿装运产品。  
上述未涵盖的其它请求  请联系您公司的采购专员。