退货、退款和取消订单

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如何取消订单?

我们处理订单的速度会很快,因此很难取消订单。也正因如此,仅仅提出了订单取消申请,并不能保证您的订单可被成功取消。如需申请取消订单,请通过客户支持创建新问题。

如果您收到已获准取消的订单中的商品,请不要打开包装箱,并通过客户支持来回复您的问题。

如果订单有误,该怎么办?

如果您收到的商品/包裹不齐全、收到错误器件,或者器件数量不正确,请通过客户支持创建新问题,以提交订单号和所有相关详细信息。

请注意,如果您订购了多件商品,它们可能会单独发货。

已售评估模块(EVM,也称为工具)的退货政策是什么?

EVM 一经售出,概不退款。有关其他信息,请参阅销售条款客户退货过程。

针对已售器件,有哪些退货政策?

器件一经售出,概不退款。有关其他信息,请参阅销售条款客户退货过程。

包裹因无法送达而被退回时,会出现什么情况?

如果物流跟踪信息显示该包裹正退回到 TI,或者如果地址不正确,快递公司可能已将其视为无法送达。快递公司将无法送达的包裹退回 TI 时,我们将全额退款,因为我们无法对退回的订单重新发货。如果您想再次订购无法送达的商品,则需要使用更正后的信息提交一份新的订单。

为什么我的订单被拒绝或取消?

TI 可能会随时因任何原因拒绝订单,其中包括
(但不限于)以下原因:

  • 出口规定
  • 潜在滥用问题
  • 数量过多和/或多次请求
  • 同一用户多次注册
  • 一些地区征收的禁止性关税和施加的进口限制
  • 您未对下订单时提出的问题提供足够的信息

如果您的订单遭到取消或拒绝,您将收到电子邮件通知。

此回答仅供您参考。TI 的销售条款使用条款隐私政策适用于您通过 TI 在线下达的订单。

我需要多长时间可以收到退款?

通常情况下,订单退款需要 7 至 14 个工作日。此时间可能取决于退回产品所需的时间以及信用卡公司的退款政策。可能需要一到两个帐单周期才能在信用卡帐单上看到退款。

如何获取支付宝、微信支付或银联退款?

使用支付宝、微信支付和银联付款的订单,可在订单提交后的 12 个月内退款。如果 12 个月后需要退款,我们会联系您提供其他退款信息。

银联商务订单可以退款吗?

可以。取消完整订单时,银联支持当日订单无效。银联不允许当日订单部分作废。

如何提交美国免税证明?

要提交免税申请,请通过客户支持创建新问题,然后为在线订单选择“免税申请”。从下拉菜单中选择“我正在为我的美国州提交一份新的免税申请”。请提供您希望 TI 使用的与本案例相关的电子邮件地址。TI 和贵公司的其他员工可能会向此电子邮件地址发送有关您免税的问题。

在提交税务证书之前,请确保您的州颁发证书中包含以下信息:

1. 请使用以下信息填写销售商/厂商/供应商/经销商 (TI) 的名称和地址:

德州仪器 (TI) 公司

PO Box 660199 M/S A3000

Dallas, TX 75266

2. 购买方/买家/客户/经销商的名称和地址。

3. 免税购买的原因(例如用于转售、直接支付许可持有人、制造商等)。

4. 州销售税 ID 注册编号/销售商许可编号/销售税帐户编号

5. 由买家/购买方/客户/经销商签名并注明日期。

6. 买家的业务性质。

7. 对所购买产品的一般说明,如半导体芯片

8. 如果您的州免税证明具备有效期限,请确保证明中包含该有效日期

9. 请注意,以下州不接受 MTC(多州税务证明)

10. 佛罗里达州、印第安纳州、路易斯安那州、马萨诸塞州、马里兰州、纽约州、南达科他州、弗吉尼亚州、西弗吉尼亚州和怀俄明州均不接受 MTC。如果您想查看哪些州允许使用 MTC,请访问:www.mtc.gov

密西西比州不需要提交表格,因为客户的销售税许可副本就可以用作转售证明或转售信函。注意:所有其他州都不接受将税务许可副本作为免税证明。

如果经销商是在华盛顿州或佛罗里达州注册的,这些州可为该公司提供预先制作的免税证明。无需添加/更改表单上的任何文档。对于这两个州,我们只接受这些证明。

获得批准后,如何使用我的免税证明?

如果您在收货地址的所在州拥有免税文件,则可以选择应用该免税证明并将税款从订单中扣除。请确保收货地址中的公司名称和州名与免税证明上的内容完全一致(无缩写,字母一一对应,所有空格和标点准确无误)。如果您的信息不完全匹配,您将收到一条错误消息,要求与您提交免税证明时提供的电子邮件地址联系,以确认与证明相关的确切公司名称和州名。如果仍有问题,请通过客户支持创建新问题,然后为在线订单选择“免税申请”。

在结账过程结束选择下单按钮之前,请自行确认订单是否被征税。如果对您征税,但是您认为自己应该享受免税,请不要下订单。TI 无法在购买后退还税款。

如果在我可享受免税的情况下,提交了订单并被征收了税费,会怎样?

在结账过程结束选择下单按钮之前,请自行确认订单是否被征税。如果对您征税,但是您认为自己应该享受免税,请不要下订单。TI 无法在购买后退还税款。

在美国,通过 TI 发出的哪种类型的在线订单是免税的?

除非您在 TI 为在线订单提交了有效的美国州免税证明文件,否则所有销售均应纳税。此外,以下州无需免税证明,因为它们没有销售税:阿拉斯加州、特拉华州、蒙大拿州、新罕布什尔州和俄勒冈州。


为了更好地了解您所在州的税法或获取免税证明表单,请访问:https://www.salestaxhandbook.com/exemption-certificates

为什么我收到的一条错误消息显示“未找到您提供的公司名称和收货地址的有效免税信息。请提供更新后的公司名称和收货地址,或继续进行应纳税订单。如果您有任何疑问,请与贵公司 <email address> 联系”?

公司名称和州名必须与提交的免税证明相匹配。如果贵公司名称不完全匹配,我们将无法批准订单。您将收到一条错误消息,要求与您提交免税证明时提供的电子邮件地址联系。如果仍有问题,请通过客户支持创建新问题,然后为在线订单选择“免税申请”。从下拉菜单中选择“我对现有的一项美国免税有疑问”。

如何知道我的公司是否可享受免税?

请与您的税务部门联系,核实您是否可免税以及是否有免税证明。如果您已经提交了免税证明,并将发货至相应免税州,则您将在结账过程中看到一个选项,允许您对订单应用免税。

需要多长时间才能知道我们的免税证明已被接受并可用于我的在线订单?

通常情况下,TI 将在 5 至 7 个工作日内回复您的请求。此回复可能是请求您提供更多信息,或者确认已接受或拒绝您的免税证明。

哪些州不需要我提供免税证明?

以下州无需免税证明:阿拉斯加州、特拉华州、蒙大拿州、新罕布什尔州和俄勒冈州。

我能否与 TI 合作指定哪些在线订单应该征收销售税,哪些不应该征收?

在结账过程中,您可以选择购买购物车商品时全部免税或应纳税。但是,您不能逐个确定购物车中的商品哪些应纳税,哪些不应纳税。

当我将订单发送到未签发免税证明的州时,为什么要缴税?

销售税基于您的收货地址而征收,为了更好地了解您所在州的税法或获得免税证明表单,请访问:https://www.salestaxhandbook.com/exemption-certificates

每个州的要求、免税证明表单和有效期均不同。此项豁免将适用于收货地址所在州。证明必须采用相应州批准的表单。

如果我没有在线订单的免税证明,会怎样?

如果您没有适用于特定公司和收货地址所在州的备案免税证明,则所有订单均应纳税。

如果本常见问题解答中没有解答我在税务方面的一般性问题,应如何获得帮助?

如果仍有问题,请通过客户支持创建新问题,然后为在线订单选择“免税申请”。从下拉菜单中选择“我对现有的一项美国免税有疑问”或“我有一个关于美国免税的一般性问题”,然后填写表单。