订购历史记录常见问题解答

不论采用何种连接方式或由公司帐户上哪个团队成员下订单，myTI 公司帐户下的所有 TI store 订单都将显示在该帐户的“订单历史记录”页面上。

如果您正在查看的“订单历史记录”页面不包含公司帐户订单，您可能是登录到了 myTI 个人帐户。请参阅常见问题解答部分中的问题：“如果我已以团队成员身份登录 myTI 公司帐户，如何查看我的个人帐户？或者，如果我已登录个人 myTI 帐户，如何查看我公司的帐户？”

在审批人批准您的订单后，通过银行汇款和银联支付方式下达的订单最多可能需要 30 分钟才会显示在“订单历史记录”页面上。

如果订单日期和发货日期之间的库存发生变化，TI 会自动调整订单。

可以。myTI 公司帐户的“订单历史记录”页面包含该帐户上的任何人在任意时间范围内下的订单，即使他们不再是团队成员。

订单看似缺失可能有几个原因：

• 如果您以 myTI 公司帐户团队成员的身份下了订单，但不再是该帐户中的用户，您便无法再查看这些订单。联系公司帐户管理员，让他们再次邀请您成为团队成员。
• 在审批人批准您的订单后，通过银行汇款和银联方式下达的订单最多可能需要 30 分钟才会显示在“订单历史记录”页面上。
• 在您的个人 myTI 帐户下所下的订单只会显示在您的个人订单历史记录中，而使用公司帐户所下的订单只会显示在该公司帐户的订单历史记录中。要在帐户之间切换，请参阅常见问题解答部分中的问题：“如果我已以团队成员身份登录 myTI 公司帐户，如何查看我的个人帐户？或者，如果我已登录个人 myTI 帐户，如何查看我公司的帐户？”

为保证您的订单历史记录的私密性，请使用您的个人 myTI 帐户（而非协作 myTI 公司帐户）登录并下订单。

使用 API 订购方式时，“订购人”列中的默认名称为担任 myTI 公司帐户管理员角色时间最长的团队成员。使用 TI.com 订购方式时，“订购人”列将显示在登录后进行购买的人员。

要查找您的跟踪信息并下载发票，请按以下步骤操作：

1. 登录您的 myTI 帐户。在右上角您姓名下的下拉菜单中选择“订单历史记录”。
2. 在“订单历史记录”页面上，查找相应订单。点击右侧的订单号或“查看订单”按钮。
3. 在“订单摘要”页面上，点击“跟踪/发票”按钮。
4. 在此订单号的页面上，点击跟踪单号查看发货详情，或点击“商业发票”/“财务发票”按钮查看发票副本。

订单输入描述了三种类型的订购方式之一：

• API 订单通过 TI store API 套件下达。
• 机器人流程自动化 (RPA) 订单通过 PDF 下达。
• TI.com 订单在 TI.com 上下达。