Q: myTI 公司帐户中有哪些不同的角色？

目前，myTI 公司帐户中包含以下角色： 管理员 管理公司帐户。他们可以添加或编辑用户和结算配置文件，管理采购和帐户信息，以及管理应用程序编程接口 (API)。 采购员 协助管理公司帐户。他们可以邀请或删除用户，更改用户的角色，管理结算信息以及编辑公司基本信息。 财务 对公司帐户具有“仅查看”权限。他们可以查看和下载订单和跟踪信息，以及使用结算配置文件。 成员 对公司帐户拥有有限的“仅查看”权限。他们可以查看和下载订单信息，以及查看结算配置文件。

Q: myTI 公司帐户中的各种状态定义是什么？

以下是 myTI 公司帐户中的当前状态定义： 活跃 用户在过去 90 天内访问过公司帐户。 已邀请 用户已被管理员邀请加入公司帐户，但尚未接受邀请。 不活跃 用户在过去 90 天或更长时间内未访问过公司帐户。 已过期 用户已受邀，但在 30 天内未接受管理员邀请。 待定 用户已申请访问公司帐户，但管理员尚未授予该用户访问权限，也未为其分配角色和其他权限。

Question 1

个人 myTI 帐户和 myTI 公司帐户有什么区别？

Accepted Answer

只有您可以访问您的个人 myTI 帐户中的结算信息和订单历史记录等信息。myTI 公司帐户是同一家公司的同事共享的一个联合帐户，他们根据自己的角色对该帐户具有不同级别的控制，但可以查看该公司的结算信息和订单历史记录。并非所有拥有个人 myTI 帐户的用户都会成为公司帐户的团队成员，但如果您已经拥有个人帐户并成为公司帐户的团队成员，则可以随时切换帐户并选择一个默认帐户。

Question 2

myTI 公司帐户中有哪些不同的角色？

Accepted Answer

目前，myTI 公司帐户中包含以下角色：

管理员管理公司帐户。他们可以添加或编辑用户和结算配置文件，管理采购和帐户信息，以及管理应用程序编程接口 (API)。
采购员协助管理公司帐户。他们可以邀请或删除用户，更改用户的角色，管理结算信息以及编辑公司基本信息。
财务对公司帐户具有“仅查看”权限。他们可以查看和下载订单和跟踪信息，以及使用结算配置文件。
成员对公司帐户拥有有限的“仅查看”权限。他们可以查看和下载订单信息，以及查看结算配置文件。

Question 3

如何更改用户的角色？

Accepted Answer

管理员或采购员角色的人员可以更改 myTI 公司帐户用户角色。为此，请执行以下操作：

登录到您的 myTI 公司帐户。
在“帐户设置”下，点击“管理用户”。
在“管理您的团队”页面中，找到您要更新其角色的用户，然后从“角色”列的下拉菜单中为其选择一个新角色。
在弹出窗口中，点击“继续”以验证此用户更新后的角色。

Question 4

如何将现有用户分配给管理员角色？

Accepted Answer

具有管理员角色的人员可以将用户从其当前角色重新分配为管理员角色。为此，请执行以下操作：

登录到您的 myTI 公司帐户。
在“帐户设置”下，点击“管理用户”。
在“管理您的团队”页面中，找到您要更新其角色的用户，然后从“角色”列的下拉菜单中为其选择管理员角色。
在弹出窗口中，点击“继续”以验证此用户更新后的角色。

被分配管理员角色的用户将收到一封主题行为“您现在是 myTI 公司帐户的管理员”的电子邮件。要接受邀请，他们必须在 14 天内点击该电子邮件中的按钮以接受相关条款和条件。

Question 5

如何将新用户添加到 myTI 公司帐户？

Accepted Answer

具有管理员或采购员角色的人员可以添加新用户。为此，请执行以下操作：

登录到您的 myTI 公司帐户。
在“帐户设置”下，点击“管理用户”。
点击页面右侧的“邀请团队成员”按钮。
在“邀请团队成员”页面上，从下拉菜单中选择此用户的角色。输入他们的电子邮件地址以及名字和姓氏。
点击“邀请团队成员”按钮。

受邀加入 myTI 公司帐户的用户将收到一封主题行为“您已受邀加入 myTI 公司帐户”的电子邮件。要接受邀请，他们必须在 30 天内点击该电子邮件中的“接受”按钮。

Question 6

如何从 myTI 公司帐户中删除团队成员？

Accepted Answer

具有管理员或采购员角色的人员可以删除团队成员。为此，请执行以下操作：

登录到您的 myTI 公司帐户。
在“帐户设置”下，点击“管理用户”。
在“管理您的团队”页面中，找到您要删除的团队成员，然后点击其所在行右侧的“删除”。
在“删除用户”弹出窗口中，通过点击“删除用户”按钮确认您要撤销该用户的访问权限。
确认该团队成员不再显示在“管理您的团队”页面上。

您要从 myTI 公司帐户中删除的用户将收到一封主题行为“myTI 公司帐户访问权限已撤消”的电子邮件。

Question 7

myTI 公司帐户中的各种状态定义是什么？

Accepted Answer

以下是 myTI 公司帐户中的当前状态定义：

活跃用户在过去 90 天内访问过公司帐户。
已邀请用户已被管理员邀请加入公司帐户，但尚未接受邀请。
不活跃用户在过去 90 天或更长时间内未访问过公司帐户。
已过期用户已受邀，但在 30 天内未接受管理员邀请。
待定用户已申请访问公司帐户，但管理员尚未授予该用户访问权限，也未为其分配角色和其他权限。

Question 8

如何删除 myTI 公司帐户？

Accepted Answer

具有管理员角色的人员可以删除 myTI 公司帐户。为此，请执行以下操作：

登录到您的 myTI 公司帐户。
在“帐户设置”下，点击“编辑公司帐户”。
页面底部会显示“如果您要删除此帐户，请点击此链接。”点击此链接。
在“删除公司帐户”弹出窗口中，键入“删除”一词确认您要删除帐户，然后点击“删除”按钮。

此公司帐户上的所有团队成员都将收到一封主题行为“TI 公司帐户已删除”的电子邮件。

Question 9

如何批准他人对 myTI 公司帐户访问权限的申请？

Accepted Answer

具有管理员或采购员角色的人员可以批准 myTI 公司帐户上的访问申请。为此，请执行以下操作：

登录到您的 myTI 公司帐户。
在“帐户设置”下，点击“管理用户”。
在“管理您的团队”页面中，找到申请访问权限的个人的姓名。从“角色”列的下拉菜单中为此用户选择一个角色。
在其所在行的右侧，点击“接受申请”。
确认现在此用户的“状态”列中显示为“活跃”。

被添加到 myTI 公司帐户的用户将收到一封主题行为“您现在已有 myTI 公司帐户的访问权限”的电子邮件。

Question 10

如果用户未收到电子邮件或在 30 天内未回复，我如何重新发送加入 myTI 公司帐户的邀请？

Accepted Answer

管理员或采购员角色的人员可以向用户重新发送邀请。为此，请执行以下操作：

登录到您的 myTI 公司帐户。
在“帐户设置”下，点击“管理用户”。
在“管理您的团队”页面中，找到您之前邀请的用户。在其所在行的右侧，点击“重新发送邀请”。
“状态”列将继续显示“已邀请”（如果距最初邀请不到 30 天）或从“已邀请”更改为“已过期”（如果距最初邀请已超过 30 天）。

Question 11

如何取消加入 myTI 公司帐户的邀请？

Accepted Answer

管理员或采购员角色的人员可以取消向用户发送邀请。为此，请执行以下操作：

登录到您的 myTI 公司帐户。
在“帐户设置”下，点击“管理用户”。
在“管理您的团队”页面中，找到您之前邀请的用户。在其所在行的右侧，点击“取消邀请”。
确认该用户的名字不再显示在“管理您的团队”页面上。

您要取消其邀请的用户将收到一封主题行为“myTI 公司帐户访问权限邀请已取消”的电子邮件。

Question 12

如果我已以团队成员身份登录 myTI 公司帐户，如何查看我的个人帐户？或者，如果我已登录个人 myTI 帐户，如何查看我公司的帐户？

Accepted Answer

要在多个帐户之间切换，请执行以下操作：

登录到您的 myTI 公司帐户。
在您的姓名或 myTI 公司帐户名称下，点击“更改帐户”。
随后出现的页面上会显示“您已将 myTI 个人资料连接到多个帐户。”选择您要查看的帐户。

如果您打算始终使用一个帐户，请点击“默认为我选择的帐户”旁边的复选框。在您按照此常见问题解答中的说明进行手动更改前，您选择的帐户会一直作为您的默认帐户。

Question 13

为什么我的公司帐户被锁定？

Accepted Answer

TI 会向担任 myTI 公司帐户管理员角色的任何人员发送电子邮件，提醒他们每 90 天至少登录一次。如果他们在 90 天期限之前的 21、14 和 7 天收到提醒后仍未登录，则 TI 将锁定公司帐户。

管理员可以在登录后启动公司帐户的解锁流程。

如果管理员遇到问题，请通过 TI 客户支持中心创建新的支持申请，让我们知晓相关情况。

Question 14

为什么我作为团队成员的 myTI 公司帐户被删除？

Accepted Answer

具有管理员角色的团队成员删除了公司帐户。如果您认为该删除操作是因疏忽而导致的错误，请联系管理员，让其通过 TI 客户支持中心创建新的支持申请，开始重新创建公司帐户流程。

Question 15

“有效的公司电子邮件”是什么意思？

Accepted Answer

所有要加入 myTI 公司帐户的用户必须拥有公司域内的电子邮件地址，而不是 Gmail 或大学等免费邮箱域内的地址。

如果与您现有 myTI 帐户关联的电子邮件地址不是公司地址，并且您需要加入 myTI 公司帐户，请按照常见问题“如何更改我的电子邮件地址？”中的说明更新您的电子邮件地址。

Question 16

如果我目前是 myTI 公司帐户的团队成员，但需要更改我的电子邮件地址，该怎么办？

Accepted Answer

如果您将电子邮件地址更改为非公司电子邮件地址，将无法访问公司帐户。请参阅常见问题“‘有效的公司电子邮件’是什么意思？”

如果您需要更改电子邮件地址，即使将其更改为您的公司域内的其他地址，也将失去对公司帐户的访问权限。请让担任公司帐户管理员或采购员角色的团队成员重新邀请您。

Question 17

为什么我有关 myTI 公司帐户的访问权限申请被拒绝了？

Accepted Answer

如果您收到电子邮件通知您管理员或采购员拒绝了您加入公司帐户的申请，您可以重新提交访问权限申请，或联系公司帐户管理员并让他们再次邀请您成为团队成员。

Question 18

为什么我对 myTI 公司帐户的访问权限被撤消了？

Accepted Answer

如果您收到电子邮件通知您管理员或采购员已删除您作为公司帐户团队成员的身份，您可以提交新的访问权限申请，或联系公司帐户管理员并让他们再次邀请您成为团队成员。

myTI 公司帐户常见问题解答