退货、退款和取消订单

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如何取消订单?

我们处理订单的速度很快,所以很难取消订单。也正因如此,即使申请取消订单,也不能保证可以取消。    如需申请取消订单,请向 TI 客户支持提交请求。

 如果您收到已获准取消的订单中的商品,请不要打开包装箱,并请联系 TI 客户支持

如果订单错了,该怎么办?

如果您收到的商品/包裹不齐全、收到错误器件,或者器件数量不正确,请向 TI 客户支持提供您的订单号和所有相关详细信息。

请注意,如果您订购了多件商品,它们可能会单独发货。

购买的评估模块 (EVM) 遵循什么退货政策?

对于购买的 EVM,不支持申请退款。 请参阅销售条款

购买的 IC 遵循什么退货政策?

对于购买的 IC,不支持退款申请。 请参阅销售条款

包裹因无法送达而被退回时,会出现什么情况?

如果跟踪信息显示该包裹正退回到 TI,或者如果地址不正确,快递公司可能已将其视为无法送达。快递公司将无法送达的包裹退回 TI 时,我们将全额退款,因为我们无法对退回的订单重新发货。如果您想再次订购无法送达的商品,则需要使用更正后的信息提交一份新的订单。

为什么我的订单被拒绝或取消?

TI 可能会随时因任何原因拒绝订单,其中包括(但不限于)以下原因:

  • 出口条例
  • 担心滥用
  • 数量过多和/或多次申请
  • 同一用户多次注册
  • 某些国家/地区实施的禁止性关税、关税或进口限制
  • 对于下单时提出的问题未提供足够的信息

如果您的订单被拒绝,您将收到电子邮件通知。

如果 TI 授权半导体经销商提交的订单缺少最终客户信息或此信息不完整,则将取消这类订单。对于样片订单,经销商不能同时作为收货人和最终客户。

此回答仅为方便您参考。您在 store.ti.com 下的订单需遵守 TI 的销售条款使用条款以及隐私政策

我需要多长时间可以收到退款?

通常情况下,订单退款需要 7 至 14 个工作日。此时间可能取决于退回产品所需的时间以及信用卡公司的退款政策。可能需要一到两个帐单周期才能在信用卡帐单上看到退款。

如何获取支付宝退款?

使用支付宝付款的订单只能在订单提交 30 天内退款。如果 30 天后要求退款,我们将与您取得联系,为您提供其他退款方式的信息。