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客户退货

TI 十分重视客户退货,并为希望退回器件的客户建立了一套客户退货流程。我们还鼓励要求退回材料的客户直接联系 TI,从而确定采取适当的措施来发起退货或者通过故障分析来启动产品故障调查。

我们的客户退货流程包括事件跟踪,其中涉及在整个企业范围内编制和分发指标,进而帮助推动持续的周期时间改进。TI 还使用帕累托故障机制来推动持续的质量改进。

在提交客户退货时,非常重要的一点是要填写客户退货信息表并遵循 TI 关于处理客户退货的指导原则

如需了解有关退货处理方法的信息,请联系 TI 客户支持或 TI 授权经销商